Je ontving een uitnodiging om een machtiging af te geven
Een bedrijf waar je klant bent, vraagt je om een SEPA-incassomachtiging digitaal af te geven. Op deze pagina lees je wat dat precies is, hoe het werkt en wat je kunt doen als het niet meteen lukt. Kom je er niet uit? Onderaan staat hoe je ons rechtstreeks bereikt — dat is de snelste weg naar een oplossing.
Wat is dit precies?
Met een SEPA-machtiging geef je een bedrijf toestemming om facturen automatisch van je rekening af te schrijven. Dat scheelt jullie allebei werk: geen losse overboekingen meer, geen herinneringen.
De uitnodiging is verstuurd via PayIBAN, het platform dat het digitale machtigen voor de afzender verzorgt. Je herkent de e-mail aan de afzender noreply@payiban.com; de link in de mail leidt naar een beveiligd machtigingsformulier op payibank.io. De machtiging wordt rechtsgeldig en digitaal vastgelegd — er hoeft niets geprint, ondertekend of opgestuurd te worden.
Zo geef je de machtiging af
- Open de link uit de e-mail. Klik op de knop, of gebruik de losse link onderaan de mail. Open de pagina in een gewone browser (Chrome, Safari, Edge of Firefox).
- Controleer en vul de gegevens aan. Bedrijfsnaam, IBAN en contactgegevens — vul alle velden volledig in.
- Verstuur het formulier. Daarna is de machtiging afgegeven en wordt de afzender automatisch op de hoogte gebracht. Je bent klaar — bewaren of nasturen is niet nodig.
Veelgestelde vragen
De verzendknop blijft grijs of doet niets
De knop wordt pas actief als het formulier volledig is ingevuld. Loop dit na:
- Zijn alle velden ingevuld — ook de velden waar je langs moet scrollen?
- Staat het IBAN er volledig en zonder spaties of typefout in?
- Is er een akkoord-vinkje dat nog aangevinkt moet worden?
Blijft de knop dan nog steeds inactief? Open de link dan in een andere browser of op je telefoon — de voorbeeldweergave van sommige e-mailprogramma's (bijvoorbeeld Outlook) blokkeert soms onderdelen van de pagina. Gebruik daarvoor de losse link die onderaan de uitnodigingsmail staat.
Is deze e-mail echt en veilig?
Ja. De uitnodiging is namens de afzender verstuurd via PayIBAN. Controleer twee dingen: de e-mail komt van noreply@payiban.com en de link in de mail leidt naar een adres dat eindigt op payibank.io. Twijfel je toch? Neem dan contact op met het bedrijf dat je de uitnodiging stuurde, of mail ons.
Mag ik de e-mail doorsturen naar een collega?
Ja. Degene die de machtiging afgeeft moet bevoegd zijn om namens het bedrijf te tekenen — is dat een collega, stuur de e-mail dan gerust door. De link blijft gewoon werken en hoort bij dezelfde machtiging.
Wat gebeurt er nadat ik de machtiging heb afgegeven?
De afzender ontvangt de machtiging automatisch in zijn administratie. Facturen worden voortaan via automatische incasso afgeschreven; het mandaatkenmerk staat op elke afschrijving, zodat je die altijd kunt herleiden. Vragen over bedragen of facturen stel je aan het bedrijf zelf — die blijft je gewone contactpersoon.
Kan het ook op een andere manier?
De digitale weg is verreweg de snelste. Lukt het echt niet — bijvoorbeeld omdat de link verlopen is of de pagina niet laadt — mail ons dan. We kijken mee, lossen het op of zorgen dat je een nieuwe uitnodiging ontvangt.
Kom je er niet uit?
Mail ons rechtstreeks en stuur de uitnodigingsmail (of een schermafbeelding) mee. Dan kijken we direct met je mee — je hoeft niet eerst via het bedrijf dat je de uitnodiging stuurde.
Mail info@payiban.comWe reageren doorgaans binnen één werkdag.